Informationen
für Journalisten
und Redaktionen

Moin! Ich heiße Karolina Friedrich.
Spitzname: Karo.

Mit meiner Firma “Glückliche Kunden GmbH” unterstütze ich Unternehmen,
ihre Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich zu steigern, mit dem Ziel:

Großer Vorteil: Ich arbeite online und kann daher schnell und flexibel helfen.

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Themen, in denen ich Expertin bin:

Corona Krise als Chance: Wie Einzelhändler jetzt vom Kaufen überzeugen
Warum sind viele Firmen kundenfeindlich?
Nachlässe bei Reklamationen geben: Was für ein Quatsch!
Verärgerte Kunden als Chance sehen
Wie geht man geschickt mit Reklamationen um?
Wie man schreiende Kunden am Telefon für sich gewinnt
Killersätze, die sich jeder im Kundenservice verkneifen sollte
Wie eine Top-Kunden-Email aussehen sollte!
Verlorene Kunden wiedergewinnen

So erreichst du mich

Gerne teile ich meine Expertise und meine Erfahrungen in Beiträgen und Interviews in den Medien Print, Online, TV und Podcast.

Beide Kontaktmöglichkeiten nur für Presseanfragen:

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Warum sind viele Firmen kundenfeindlich?
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