Erziele mehr umsatz und gewinne neue Kunden durch:

Zahlreiche positive Bewertungen

Ein implementiertes System für Empfehlungen

Die Verbesserung Deiner Kundenkommunikation, Deines Kundenservices und Deiner Kundenbindung

die Erweiterung Deiner Wertschöpfungskette

Die Optimierung Deiner Produkte und Dienstleistungen

Bessere Prozesse und Strukturen

Herzlich willkommen, Du bist genau am richtigen Ort. Lass uns gemeinsam Dein Unternehmen der Zukunft gestalten!

Unsere Lösungen sind nicht nur einfach Ratschläge – sie sind ein kompletter Game-Changer, der Deinem Unternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen wird.

Unternehmen, die bereits von unserer Erfahrung profitiert haben – und das sind nur einige der über 500 Kunden, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben.

Unternehmen, die bereits von unserer Erfahrung profitiert haben – und das sind nur einige der über 500 Kunden, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben.

bei uns profitierst du von...

du bist hier genau richtig, wenn...

Deine GARANTIE

Headline

Du möchtest
lieber

Du lernst bei mir,
wie Du

und das
alles

Deine Kunden

Du möchtest lieber

Du lernst bei mir, wie Du

und das alles

Deine Kunden

Du möchtest lieber

Du lernst bei mir, wie Du

und das alles

Moin! Ich bin Karolina Friedrich

Ich zeige Dir, wie Du Deine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich steigerst!  

Du profitierst von meiner über 20-jährigen Erfahrung in B2B und B2C. Hierbei habe ich sowohl in kleineren Betrieben (Einzelhandel und mittelständische Firmen) als auch bei großen Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern gearbeitet und sie unterstützt.  

“I’ve done what I teach!”

Alles, was Du bei mir lernst, habe ich jahrelang selbst in der Praxis erprobt!  

Und darüber hinaus ruhe ich mich nicht auf meinem Erfolg und meiner Expertise aus, sondern ich bilde mich stets weiter und teste zudem neue Ideen, Prozesse, Strategien und Tools am eigenen Unternehmen aus, ehe ich sie weiterempfehle.   

Selbst Europas erfolgreichster Verkaufstrainer Dirk Kreuter ist von meiner Expertise begeistert! 

Moin! Ich bin Karolina Friedrich

Ich zeige Dir, wie Du Deine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich steigerst!  

Du profitierst von meiner über 20-jährigen Erfahrung in B2B und B2C. Hierbei habe ich sowohl in kleineren Betrieben (Einzelhandel und mittelständische Firmen) als auch bei großen Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern gearbeitet und sie unterstützt.  

“I’ve done what I teach!”

Alles, was Du bei mir lernst, habe ich jahrelang selbst in der Praxis erprobt!  

Und darüber hinaus ruhe ich mich nicht auf meinem Erfolg und meiner Expertise aus, sondern ich bilde mich stets weiter und teste zudem neue Ideen, Prozesse, Strategien und Tools am eigenen Unternehmen aus, ehe ich sie weiterempfehle.   

Selbst Europas erfolgreichster Verkaufstrainer Dirk Kreuter ist von meiner Expertise begeistert! 

Moin! Ich bin Karolina Friedrich

Ich zeige Dir, wie Du Deine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich steigerst!  

Du profitierst von meiner über 20-jährigen Erfahrung in B2B und B2C. Hierbei habe ich sowohl in kleineren Betrieben (Einzelhandel und mittelständische Firmen) als auch bei großen Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern gearbeitet und sie unterstützt.  

“I’ve done what I teach!”

Alles, was Du bei mir lernst, habe ich jahrelang selbst in der Praxis erprobt!  

Und darüber hinaus ruhe ich mich nicht auf meinem Erfolg und meiner Expertise aus, sondern ich bilde mich stets weiter und teste zudem neue Ideen, Prozesse, Strategien und Tools am eigenen Unternehmen aus, ehe ich sie weiterempfehle.   

Selbst Europas erfolgreichster Verkaufstrainer Dirk Kreuter ist von meiner Expertise begeistert! 

In 3 Schritten zu Deiner Customer-Centric-Cycle-Strategie

Schritt 1: Analyse

In einem kurzen Kick-Off analysieren wir gemeinsam Deine Kundenprozesse.

Dabei identifizieren wir präzise die Ansatzpunkte, um das volle Potenzial Deiner Bestandskunden auszuschöpfen – für maximiertes Umsatz- und Margenwachstum.

Schritt 2: Strategie

Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die Deine Kunden begeistert und nachhaltig an Dein Unternehmen bindet.

Du profitierst von mehr positiven Bewertungen, einem gezielten Up- und Cross-Selling, sowie einer gesteigerten Kundenbindung.

Das Ergebnis: Mehr Umsatz, höhere Margen und eine optimierte Kundenerfahrung, die Deine Konkurrenz hinter sich lässt.

Schritt 3: Umsetzung

Wir unterstützen Dich genau dort, wo Du es brauchst, während Du die Kontrolle behältst. In jedem Fall sorgen wir dafür, dass die Integration reibungslos verläuft und Du schnell von den optimierten Prozessen profitierst.

Alternativ bieten Dir die Möglichkeit, die Umsetzung Deiner Customer-Centric-Strategie komplett in unsere Hände zu legen – so kannst Du Dich entspannt zurücklehnen und von den Ergebnissen profitieren.

oder

Das sind wir

Karolina Friedrich

Karolina Friedrich

Karo, eine dynamische und lösungsorientierte Expertin, bringt eine bemerkenswerte Erfahrung in der Steigerung von Kundenzufriedenheit in Unternehmen unterschiedlichster Größe und Branchen mit. Sie versteht, dass Kundenzufriedenheit nicht nur eine nette Nebenerscheinung, sondern die Herzstück jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie ist.

Alexander Friedrich

Alexander Friedrich

Alex ist ein strategischer Denker und Meister im Aufbau von Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Sein Fokus liegt auf der Entwicklung von Strategien, die Kunden nicht nur an ein Unternehmen binden, sondern diese Beziehung nutzen, um signifikantes Wachstum zu generieren.

Alexander Friedrich

Das sagt Europas Verkaufstrainer Nr. 1 über uns:

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Dirk Kreuter freut sich über Karolinas Tricks für einen besseren Kundenservice.

Ich bin Dirk Kreuter und Europas bekanntester und erfolgreichster Verkaufstrainer.

Wir sind Marktführer in Europa rund um die Themen Verkauf und Vertrieb. […]
Karolina, […] Vielen, vielen Dank!

So, warum bedanke ich mich bei Karolina? Karolina ist eine glückliche Teilnehmerin meiner Seminare. Sie hat viel gelernt über Verkauf, Vertrieb, Marketing und Mindset – und ich habe viel von Karolina gelernt, nämlich insbesondere, was den Kundenservice, die Kundenzufriedenheit, glückliche Kunden angeht. […]

Karolina hat uns zu unseren Seminaren, zu unseren Prozessen und Abläufen, zu unseren Kundenkontakten und zu unserer Wertschöpfungskette sehr, sehr wertvolles Feedback gegeben. […] Sie hat wirklich sehr konkrete und pragmatische Tipps gegeben, wie es noch besser geht. […]

Und Karolina zeigt ihren Kunden, wie man das Potential des Kunden über die Dauer der Zusammenarbeit noch weiter ausschöpft. Und das macht sie wie keine zweite. Sie hat wirklich ein ganz besonderes Auge, sie hat eine sehr kundenorientierte Form der Kommunikation. […]

Liebe Karolina, vielen, vielen Dank für Deine Unterstützung, und ich freue mich auf alles, was da noch kommt. Und ja, wer das noch sieht: Ich kann Karolina mit bestem Wissen und Gewissen aus tiefstem Herzen empfehlen.

Dein Vorteil: Wir betrachten Dein Unternehmen immer
aus 2 verschiedenen Blickwinkeln

AUS DER KUNDENBRILLE...

Du erhältst klare Handlungsempfehlungen, welche Schritte Du nun gehen solltest Durch unsere erfahrene „Kundenbrille“ zeigen wir Dir nämlich, was bei Dir noch nicht optimal funktioniert und wie Du es konkret verbessern kannst.  

...UND DER UNTERNEHMERBRILLE

Bei allem, was wir sehen und Dir anschließend raten, schauen wir auch immer durch unsere „Unternehmerbrille“: Hiermit beurteilen wir, welche geplanten Maßnahmen (zur Steigerung Deiner Kundenzufriedenheit und Kundenbindung) auch aus wirtschaftlicher und kaufmännischer Sicht für Dich sinnvoll sind. Denn nicht jede Maßnahme, die Deine Kunden glücklicher machen könnte, ist auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht klug und vernünftig!

Du bekommst meine maximale Unterstützung bei der Umsetzung Deiner Strategien – und zwar stets perfekt abgestimmt aus Kundensicht und zur Steigerung Deines Unternehmensprofits!

Dein Vorteil: Wir betrachten Dein Unternehmen immer aus 2 verschiedenen Blickwinkeln

AUS DER KUNDENBRILLE...

Du erhältst klare Handlungsempfehlungen, welche Schritte Du nun gehen solltest Durch unsere erfahrene „Kundenbrille“ zeigen wir Dir nämlich, was bei Dir noch nicht optimal funktioniert und wie Du es konkret verbessern kannst.  

...UND DER UNTERNEHMERBRILLE

Bei allem, was wir sehen und Dir anschließend raten, schauen wir auch immer durch unsere „Unternehmerbrille“: Hiermit beurteilen wir, welche geplanten Maßnahmen (zur Steigerung Deiner Kundenzufriedenheit und Kundenbindung) auch aus wirtschaftlicher und kaufmännischer Sicht für Dich sinnvoll sind. Denn nicht jede Maßnahme, die Deine Kunden glücklicher machen könnte, ist auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht klug und vernünftig!

Du bekommst unsere maximale Unterstützung bei der Umsetzung Deiner Strategien – und zwar stets perfekt abgestimmt aus Kundensicht und zur Steigerung Deines Unternehmensprofits!

Wie schön wäre das Leben,
wenn Du nur glückliche Kunden hättest!

Auch Du kannst diesen Erfolg für Dich umsetzen, indem Du in unserem VIP-Coaching lernst, wie Du den Erfolg Deiner bestehenden Kundenbeziehungen maximierst.

Klicke hier, um genau zu erfahren, wie das funktioniert:

Möchtest Du einen Kundenservice, der…

Fehler passieren!
Aber möchtest Du, dass Deine Kunden mehr Verständnis für Deine Fehler haben?

Dann vereinbare JETZT Dein kostenloses Erstgespräch und gehe Deinen ersten Schritt, um den Kundenservice Deiner Firma zu verbessern!

Wie schön wäre das Leben, wenn Du nur glückliche Kunden hättest!

Auch Du kannst diesen Erfolg für Dich umsetzen, indem Du in unserem VIP-Coaching lernst, wie Du den Erfolg Deiner bestehenden Kundenbeziehungen maximierst.

Klicke hier, um genau zu erfahren, wie das funktioniert:

Möchtest Du einen Kundenservice, der…

Fehler passieren!
Aber möchtest Du, dass Deine Kunden mehr Verständnis für Deine Fehler haben?

Dann vereinbare JETZT Dein kostenloses Check-Up-Gespräch und gehe Deinen ersten Schritt, um den Kundenservice Deiner Firma zu verbessern!

Dr. Dr. Andreas Dorow, Leiter der DOROW Clinic-Standorte, berichtet über seine Erfahrungen aus der langjährigen Zusammenarbeit mit uns.
Andreas Held, bekannt als Dr. Yu, berichtet über unsere Zusammenarbeit bei der Steigerung seiner Kundenbindung.
Dirk Kreuter - Europas Verkaufstrainer Nr1 schildert, warum unser externer Blick für ihn von unschätzbarem Mehrwert ist.
Oliver ist Inhaber eines der renommiertesten Tattoo-Studios in Deutschland. Hier sein bericht über die Zusammenarbeit mit der Glückliche Kunden GmbH.

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