Master of Customer Success

Überzeuge Dich jetzt von unserer 1:1 Beratung zu einem unschlagbaren Preis.

Der volle Fokus liegt darauf, Dich bei der Umsatzsteigerung mit Deinen Bestandskunden zu unterstützen und Dein Unternehmen weiterzuentwickeln.

Mit unserer 1:1 Beratung führen wir Dein Unternehmen gemeinsam zum Erfolg.

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Firmen, die bereits von unserer Expertise profitiert haben

und viele weitere…

Firmen, die bereits von unserer Erfahrung profitiert haben

Das besondere an unserer individuellen Beratung

Erprobte theoretische Konzepte, verwirklicht in der Praxis:
Unser Ansatz ist einfach: Du stehst im Mittelpunkt. Mit gemeinsam über 45 Jahren Erfahrung begleiten wir jeden Deiner Schritte und jeden Deiner Erfolge, engagiert und zielgerichtet. Wir sind mehr als nur Deine Berater. Wir sind Dein Partner auf dieser spannenden Reise. An unserer Seite hast Du immer jemanden, der zuhört, berät und Dir den Rücken stärkt.
Finde die Richtung, die Dein Geschäft auf Erfolgskurs bringt:
In der vielfältigen Marketingwelt ist es entscheidend, den richtigen Kurs zu halten. In unserer 1:1-Beratung setzen wir gemeinsam Deine Position fest und planen die nächsten erfolgreichen Schritte. Hier lernst Du, Dich wirkungsvoll zu positionieren und Kunden langfristig an Deine Marke zu binden – ein Schlüssel zum Erfolg in Deinem Business.
Personalisierte Strategien:
Wir passen unsere Beratung an Deine speziellen Bedürfnisse an. Denn wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist.
Nachhaltige Erfolge:
Unsere Kunden bezeugen immer wieder die positiven Auswirkungen unserer Beratung auf ihr Geschäft. Das bedeutet nachhaltigen Erfolg und kontinuierliches Wachstum.
Messbare Ergebnisse:
Wir setzen auf Zahlen, Daten und Fakten. Unsere Strategien und unser Erfolg sind durch konkrete Erfolgskennzahlen mess- und sichtbar.

In 3 Schritten zu Deiner Customer-Centric-Cycle-Strategie

Schritt 1: Analyse

In einem monatlichen Kick-Off analysieren wir gemeinsam Deine Kundenprozesse.

Dabei identifizieren wir präzise die Ansatzpunkte, um das volle Potenzial Deiner Bestandskunden auszuschöpfen – für maximiertes Umsatz- und Margenwachstum.

Schritt 2: Strategie

Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die Deine Kunden begeistert und nachhaltig an Dein Unternehmen bindet.

Du profitierst von mehr positiven Bewertungen, einem gezielten Up- und Cross-Selling, sowie einer gesteigerten Kundenbindung.

Das Ergebnis: Mehr Umsatz, höhere Margen und eine optimierte Kundenerfahrung, die Deine Konkurrenz hinter sich lässt.

Schritt 3: Umsetzung

Wir unterstützen Dich genau dort, wo Du es brauchst, während Du die Kontrolle behältst. In jedem Fall sorgen wir dafür, dass die Integration reibungslos verläuft und Du schnell von den optimierten Prozessen profitierst.

Alternativ bieten Dir die Möglichkeit, die Umsetzung Deiner Customer-Centric-Strategie komplett in unsere Hände zu legen – so kannst Du Dich entspannt zurücklehnen und von den Ergebnissen profitieren.

Woran wir konkret arbeiten

WISSEN:
Unsere Strategieberatung hilft Dir dabei, die richtigen Strategien zu entwickeln, um Deinen Umsatz zu steigern. Wir analysieren den Markt, identifizieren neue Chancen und bieten Dir maßgeschneiderte Lösungen, um dein Unternehmen erfolgreich zu positionieren.
STRATEGIE:
Mit unserer Strategieberatung erhältst Du den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Wir analysieren Deine Konkurrenz, identifizieren Stärken und Schwächen und entwickeln Strategien, um Dich positiv abzuheben.
UMSETZUNG:
Durch unsere Beratung optimieren wir deine Geschäftsprozesse und steigern deine Effizienz. Du sparst Zeit und Ressourcen, indem wir Engpässe und Schwachstellen aufdecken und dir dabei helfen, diese zu beseitigen. So kannst Du Dich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: Dein Erfolg!

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… und das sagen unsere glücklichen Kunden
über unsere Expertise …

Die Ergebnisse unserer Kunden sprechen für sich:

Was Du durch unsere Beratung erreichen kannst, verdeutlichen am Besten einige Beispiele unserer Kunden

Mit einem Handwerksbetrieb konnten wir durch Prozessoptimierungen und Vertriebsstrategien die Umsatzrendite von 7% auf 24% steigern.

Mit einem IT-Systemhaus optimierten wir die Wertschöpfungskette, was zu einer Umsatzsteigerung von über 20% geführt hat.

Mit einem e-Commerce-Anbieter entwickelten wir eine Kundenbindungsstrategie mit einem 7-stelligen Umsatzpotential.

Mit einer KFZ-Werkstatt entwickelten wir ein digitales Produkt mit 5-stelligem Umsatzpotential, um die Werkstatt noch optimaler auszulasten.

Mit einer Privatklinik optimierten wir die Prozesse in der Patiententerminierung und -annahme und erreichten eine um 12% verbesserte Auslastung.

Mit einem Recruitingunternehmen entwickelten wir effiziente Prozesse um die Kunden noch stärker an das Unternehmen zu binden und so eine Umsatzsteigerung von 32% zu realisieren.

Mit einer Versicherungsagentur entwickelten wir digitale Produkte die den Umsatz mit den Bestandskunden um 17% steigerten.

Mit einem Maschinenbaubetrieb entwickelten wir ein digitales Produkt das den Umsatz mit Bestandskunden um 8% steigerte und die Kunden gleichzeitig sehr langfristig an das Unternehmen bindet.

... und noch viele weitere...

Das genau erhältst Du bei Master of Customer Success:

Monatliche 1:1 Online Meetings:
Du buchst ganz bequem Deinen persönlichen Wunschtermin in unserem Kalender. Somit kannst Du Dir sicher sein, dass der Termin zu Dir und Deinem Tempo passt.
Gemeinsamer Kommunikationskanal:
Manche Fragen können nicht warten. Deshalb haben wir einen gemeinsamen Kommunikationskanal, über den wir uns zu jeder Zeit austauschen können. Damit kannst Du darauf vertrauen, dass Dir immer zeitnah geholfen wird.
Chefbehandlung:
Bei Master of Customer Success wirst Du, abhängig vom Themenbereich, von Karo und/oder Alex ganz persönlich und individuell beraten.

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Diese Prinzipien definieren unsere individuelle 1:1-Beratung

Worauf wir wert legen

Erprobte Strategien, die wir schon in über 100 Beratungen eingesetzt haben.
Mit unserem Masterplan findest Du Dich in der Informationsflut zurecht und weißt, wo Du in Deinem Business ansetzen musst.
Wir zeigen Dir, wie Du Dich langfristig auf dem Markt ausrichtest, um den Umsatz mit Deinen Bestandskunden zu maximieren.
Im Alleingang ist es oft schwierig voranzukommen, wir begleiten Dich auf Deinem Weg. Das Tempo bestimmst Du.

Wovon wir Abstand nehmen

Unreflektierte Methoden, die man selbst nicht gelebt hat.
Reine Beschallung mit Informationen, die meist noch mehr Fragen aufwirft als sie klärt.
Kurzfristige Lösungen, die im ersten Moment erfolgversprechend aussehen, aber keine langfristige Wirkung haben.
Zeitlicher Druck bei der Weiterbildung

Unsere Antworten auf häufige Fragen:

Wann ist Master of Customer Success für mich geeignet?

Master of Customer Success ist für Dich geeignet, wenn du Selbstständiger, Unternehmer oder Geschäftsführer bist und nach maßgeschneiderter 1:1 Beratung suchst, um Deine Fähigkeiten im Bereich Optimierung Deiner Bestandskundenprozesse auf das nächste Level zu heben.

Selbstverständlich solltest Du natürlich schon Kunden haben. 🙂

Ist das ein 1:1, oder ein Gruppencoaching?

Master of Customer Success ist eine individuelle 1:1-Beratung nur für Dich!

Die genauen Inhalte stimmen wir gemeinsam ab.

Du bestimmst, wer aus Deinem Team eventuell mit an den Beratungs-Sessions teilnimmt.
Du bestimmst, wann die Sessions stattfinden.
Du bestimmst das Tempo.

Was lerne ich im Master of Customer Success?

Du wirst Strategien und Taktiken kennenlernen, die Dir helfen,

Deine Wertschöpfungskette zu optimieren,
Deine Serviceprozesse zu verbessern,
Deine Reputation zu stärken und
Deine Kundenbindung zu steigern.

Letztlich ist das Ziel, den Umsatz mit Deinen Bestandskunden zu steigern, Deine Marke zu festigen und Dein Geschäft zu skalieren.

Wie lange läuft das Programm?

Das liegt ganz bei Dir! Master of Customer Success ist monatlich kündbar. Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Wir möchten sicherstellen, dass Du die volle Flexibilität hast, um Deine Mitgliedschaft an Deine Bedürfnisse anzupassen. Wenn Du Dich dazu entscheidest, unsere 1:1-Beratung zu verlassen, kannst Du uns einfach benachrichtigen, und Deine Mitgliedschaft wird am Ende des laufenden Monats beendet.

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Noch offene Fragen?

Vereinbare ein Gespräch mit uns, um zu entdecken, wie unsere 1:1- Beratung Dein Business voranbringen kann.