Deine Experten für
glückliche Kunden
Deine Experten für glückliche Kunden
Du kannst auf ein facettenreiches Spektrum von Fachwissen und Erfahrung vertrauen. Dieses Wissen zielt darauf ab, Dein Unternehmen in eine Kundenbeziehungsmaschine zu verwandeln, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Deine Kosten zu senken und Deinen Umsatz zu steigern. Wir sind bereit, hart zu arbeiten, um Dich dabei zu unterstützen, überragende Ergebnisse zu erzielen und Deinen Geschäftserfolg auf die nächste Stufe zu bringen.
Karolina Friedrich
Karo, eine dynamische und lösungsorientierte Expertin, bringt eine bemerkenswerte Erfahrung in der Steigerung von Kundenzufriedenheit in Unternehmen unterschiedlichster Größe und Branchen mit. Sie versteht, dass Kundenzufriedenheit nicht nur eine nette Nebenerscheinung, sondern die Herzstück jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie ist.
- über 20 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kundenbindung (sowohl B2B als auch B2C)
- Eigentümerin bei einem Handwerksbetrieb
- 4 Jahre Kundendienst (Telefon und E-Mail) für deutschen Marktführer in B2C
- viele Jahre Erfahrung als Projektleiterin (IT) beim europäischen Marktführer, inkl. Prozessoptimierung und Betreuung namhafter Unternehmen
- mehrere Jahre Erfahrung als Seniorberaterin im B2B, inkl. Prozessoptimierung und Schulung namhafter Unternehmen aus der Top 20 der Schreibwaren-Branche
Alexander Friedrich
Alex ist ein strategischer Denker und Meister im Aufbau von Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Sein Fokus liegt auf der Entwicklung von Strategien, die Kunden nicht nur an ein Unternehmen binden, sondern diese Beziehung nutzen, um signifikantes Wachstum zu generieren.
- über 30 Jahre Erfahrung in der B2B-Prozessberatung
- erfolgreicher Aufbau eines Start-Ups. In 1,5 Jahren von 0 auf 1,5 Mio € Umsatz
- Eigentümer bei einem Handwerksbetrieb
- 6 Jahre internationale Prozessberatung in einem deutschen Konzern
- 3 Jahre Aufbau und Betrieb einer Internetplattform für Verbraucherbeschwerden (B2C)
- mehrere Jahre Leiter Business Development einer B2B-e-Commerce-Plattform bei einem deutschen Marktführer
