Consulting für Unternehmen, die sich für einen guten Kundenservice nicht verbiegen möchten.

Firmen, die bereits von meiner Erfahrung profitiert haben

Headline

Deine
Kunden

zahlen Deine Rechnungen nicht? Oder nicht vollständig?
bewerten Dich nicht so positiv, wie Du es gerne hättest?
diskutieren manchmal mit Dir über die Rechnung?
reklamieren viel zu oft?
sind sauer und lassen es Dich spüren?

Du möchtest
lieber

Du lernst bei mir,
wie Du

und das
alles

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Moin! Ich bin Karolina Friedrich

Ich zeige Dir, wie Du Deine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich steigerst!

Du profitierst von meiner über 20-jährigen Erfahrung in B2B und B2C. Hierbei habe ich sowohl in kleineren Betrieben (Einzelhandel und mittelständische Firmen) als auch bei großen Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern gearbeitet und sie unterstützt.

“I’ve done what I teach!”

Alles, was Du bei mir lernst, habe ich jahrelang selbst in der Praxis erprobt!

Und darüber hinaus ruhe ich mich nicht auf meinem Erfolg und meiner Expertise aus, sondern ich bilde mich stets weiter und teste zudem neue Ideen, Prozesse, Strategien und Tools am eigenen Unternehmen aus, ehe ich sie weiterempfehle.

Selbst Europas erfolgreichster Verkaufstrainer Dirk Kreuter ist von meiner Expertise begeistert!

Moin! Ich bin Karolina Friedrich

Ich zeige Dir, wie Du Deine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich steigerst!

“I’ve done what I teach!”

Alles, was Du bei mir lernst, habe ich jahrelang selbst in der Praxis erprobt!

Selbst Europas erfolgreichster Verkaufstrainer Dirk Kreuter ist von meiner Expertise begeistert!

Moin! Ich bin Karolina Friedrich

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“I’ve done what I teach!”

Alles, was Du bei mir lernst, habe ich jahrelang selbst in der Praxis erprobt!

Selbst Europas erfolgreichster Verkaufstrainer Dirk Kreuter ist von meiner Expertise begeistert!

Das sagt Europas Verkaufstrainer Nr. 1 über mich:

Dirk Kreuter freut sich über Karolinas Tricks für einen besseren Kundenservice.

Ich bin Dirk Kreuter und Europas bekanntester und erfolgreichster Verkaufstrainer.

Wir sind Marktführer in Europa rund um die Themen Verkauf und Vertrieb. […]
Karolina, […] Vielen, vielen Dank!

So, warum bedanke ich mich bei Karolina? Karolina ist eine glückliche Teilnehmerin meiner Seminare. Sie hat viel gelernt über Verkauf, Vertrieb, Marketing und Mindset – und ich habe viel von Karolina gelernt, nämlich insbesondere, was den Kundenservice, die Kundenzufriedenheit, glückliche Kunden angeht. […]

Karolina hat uns zu unseren Seminaren, zu unseren Prozessen und Abläufen, zu unseren Kundenkontakten und zu unserer Wertschöpfungskette sehr, sehr wertvolles Feedback gegeben. […] Sie hat wirklich sehr konkrete und pragmatische Tipps gegeben, wie es noch besser geht. […]

Und Karolina zeigt ihren Kunden, wie man das Potential des Kunden über die Dauer der Zusammenarbeit noch weiter ausschöpft. Und das macht sie wie keine zweite. Sie hat wirklich ein ganz besonderes Auge, sie hat eine sehr kundenorientierte Form der Kommunikation. […]

Liebe Karolina, vielen, vielen Dank für Deine Unterstützung, und ich freue mich auf alles, was da noch kommt. Und ja, wer das noch sieht: Ich kann Karolina mit bestem Wissen und Gewissen aus tiefstem Herzen empfehlen.

Dirk Kreuter

Europas Verkaufstrainer Nr. 1

Dein Vorteil: Wir betrachten Deinen Betrieb immer
aus 2 verschiedenen Blickwinkeln

AUS DER KUNDENBRILLE...

Du erhältst klare Handlungsempfehlungen, welche Schritte Du nun gehen solltest: Durch unsere erfahrene „Kundenbrille“ zeigen wir Dir nämlich, was bei Dir noch nicht optimal funktioniert und wie Du es konkret verbessern kannst.

...UND DER UNTERNEHMERBRILLE

Bei allem, was wir sehen und Dir anschließend raten, schauen wir auch immer durch unsere „Unternehmerbrille“: Hiermit beurteilen wir, welche geplanten Maßnahmen (zur Steigerung Deiner Kundenzufriedenheit und Kundenbindung) auch aus wirtschaftlicher und kaufmännischer Sicht für Dich sinnvoll sind. Denn nicht jede Maßnahme, die Deine Kunden glücklicher machen könnte, ist auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht klug und vernünftig!

Du bekommst meine maximale Unterstützung bei der Umsetzung Deiner Strategien – und zwar stets perfekt abgestimmt aus Kundensicht und zur Steigerung Deines Unternehmensprofits!

Dein Vorteil: Wir betrachten Deinen Betrieb immer aus 2 verschiedenen Blickwinkeln

AUS DER KUNDENBRILLE...

...UND DER UNTERNEHMERBRILLE

Du bekommst unsere maximale Unterstützung bei der Umsetzung Deiner Strategien – und zwar stets perfekt abgestimmt aus Kundensicht und zur Steigerung Deines Unternehmensprofits!

Wie schön wäre das Leben,
wenn Du nur glückliche Kunden hättest!

Auch Du kannst diesen Erfolg für Dich umsetzen, indem Du in unserem VIP-Coaching lernst, wie Du den Erfolg Deiner bestehenden Kundenbeziehungen maximierst.

Klicke hier, um genau zu erfahren, wie das funktioniert:

Möchtest Du einen Kundenservice, der…

Fehler passieren!
Aber möchtest Du, dass Deine Kunden mehr Verständnis für Deine Fehler haben?

Dann vereinbare JETZT Dein kostenloses Check-Up-Gespräch und gehe Deinen ersten Schritt, um den Kundenservice Deiner Firma zu verbessern!

Wie schön wäre das Leben, wenn Du nur glückliche Kunden hättest!

Auch Du kannst diesen Erfolg für Dich umsetzen, indem Du in unserem VIP-Coaching lernst, wie Du den Erfolg Deiner bestehenden Kundenbeziehungen maximierst.

Klicke hier, um genau zu erfahren, wie das funktioniert:

Möchtest Du einen Kundenservice, der…

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… und das sagen unsere glücklichen Kunden
über unsere Expertise im Kundenservice…

Jan Lange vom IT-Service Lange hat mithilfe seines Coachings unzufriedene Kunden identifiziert und seinen Umsatz steigern können.

"Man hat das Gefühl, die Kunden sind alle glücklich. Aber in Wirklichkeit gibt es Kunden, die es einem nicht sagen, wenn es ihnen nicht gut geht!

Ich bin auf Karolina gestoßen dachte mir: „Das ist genau das, was ich brauche!“ Je besser wir den Kundenkontakt pflegen konnten, desto mehr Umsatz haben wir gemacht! Wir haben direkt 20-30% mehr Umsatz gemacht, weil die Kunden zufrieden sind und von alleine wiederkommen.

Und schwupps – hatten wir Wachstum ohne Werbung. Mir hat es richtig geholfen, mein Unternehmen weiter nach vorne zu bringen."  

Jan Lange

IT-Service Lange, Werl

René Passmann von der Hucke Media GmbH hat von Karolina gelernt, wie er Kundenwünsche richtig erkennt und erfüllt.

"Karolina verschafft sich extrem schnell einen Überblick über die aktuelle Situation und achtet dabei auf kleine Details. Fantastisch, wie leicht sie Probleme erkennt, die man selbst nicht sieht.

Sie kann sich extrem gut in Kunden reindenken und reinfühlen und sie hat extrem viel Erfahrung. Das hat mir geholfen, ihre Tipps praktisch umzusetzen. Und auf der anderen Seite ist sie Unternehmerin – durch und durch: Karolina weiß, wie man eine Firma lukrativ führt und den Kunden dabei in den Vordergrund stellt.

Würde ich sie empfehlen? Was für eine Frage! Von mir gibt es ein klares JA."

René Passmann

Hucke Media GmbH & Co. KG, Oldenburg

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Das sagt Europas Verkaufstrainer Nr. 1 über mich:

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...UND DER UNTERNEHMERBRILLE

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… und das sagen unsere glücklichen Kundenüber unsere Expertise im Kundenservice…

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René Passmann von der Hucke Media GmbH hat von Karolina gelernt, wie er Kundenwünsche richtig erkennt und erfüllt.

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