100 Fakten, die Du über Kundenzufriedenheit kennen solltest
Entdecke 100 faszinierende Fakten über Kundenzufriedenheit, die Du vielleicht noch nicht kennst! Von der Bedeutung des Kundenservice bis hin zu den Vorteilen einer hohen Kundenzufriedenheit. Erfahre alles, was Du wissen solltest, um Deine Kunden glücklich zu machen. Kundenzufriedenheit hängt von vielen Faktoren ab, wie Produktqualität, Preis, Kundenservice und Markenimage. Eine hohe Kundenzufriedenheit kann dazu […]
Top 10: Die häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden und was man dagegen tun kann! (Teil 2)
Dies ist Teil 2 der häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden. Hier geht es zu Teil 1 Sind Deine Kunden unzufrieden? Keine Sorge, Du bist nicht alleine! In unserem neuen Blogbeitrag stellen wir Dir die 10 häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden vor und zeigen Dir, wie Du dagegen vorgehen kannst. Von schlechtem Kundenservice bis hin zu […]
Kunden zu Fans machen – Ein Leitfaden für Unternehmer und Führungskräfte
Jeder Unternehmer wünscht sich, Kunden zu Fans zu machen. Häufig scheitert das Ganze an den Basics. Wir geben Dir an dieser Stelle eine Antwort auf die Frage: „Wie mache ich meine Kunden zu Fans meines Produkts, meiner Marke oder meiner Dienstleistung?“ Kunden zu Fans machen – Kundenbindung durch emotionale Verbundenheit Eine emotionale Verbundenheit zwischen Deinem […]
Top 10: Die häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden und was man dagegen tun kann! (Teil 1)
Sind Deine Kunden unzufrieden? Keine Sorge, Du bist nicht alleine! In unserem neuen Blogbeitrag stellen wir Dir die 10 häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden vor und zeigen Dir, wie Du dagegen vorgehen kannst. Von schlechtem Kundenservice bis hin zu mangelhafter Qualität – wir haben die Lösungen, die Du rauchst, um zufriedene Kunden zu gewinnen und […]
Wie Du durch Customer Centricity die Konkurrenz ausstichst
Kannst Du Dein Unternehmen durch Customer Centricity positiv von Deiner Konkurrenz abheben? Erfahre in diesem Artikel, wie Du durch ein kundenorientiertes Mindset Deine Marke auf dem Markt positionierst. Lerne, wie Du das Wohlbefinden und die Zufriedenheit Deiner Kunden steigerst und ihnen ein unvergessliches Kundenerlebnis bietest. Ein tolles Kundenerlebnis führt im Endeffekt zu mehr Umsatz – […]
Dein Traum-Kundenservice-Team
Dein Kundenservice-Team ist das Gesicht Deines Unternehmens, daher ist es wichtig, hier alles richtig zu machen. Wir erklären Dir, worauf Du Dich fokussieren solltest. Wähle Top-Talente für Dein Kundenservice-Team Du solltest Mitаrbeiter konsequent einstellen, lehrеn und mоtivieren. Nebеn dеn richtigеn Fähigkeitеn benötigt Dеіn Kundenservice-Теam die richtige mentale Einstеllung, durch die folgеndenden Faktoren bestimmt wird: Wаs […]
Kundenbindung durch Overdelivery
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden. Mehr Informationen Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren Sind zufriedene Kunden das Ziel eines guten Kundenservices? Nicht ganz – noch besser ist, Du überraschst […]
Kundenbindung für die Kunden von heute
Was ist eigentlich Kundenbindung? Kundenbindung bedeutet, dass Deine Kunden so sehr von Dir oder Deiner Marke überzeugt sind, dass sie immer wieder bei Dir kaufen möchten. Oder anders gesagt, Deine Kunden sind so sehr von Dir überzeugt, dass sie gar nicht erst das Bedürfnis verspüren, sich bei anderen Anbietern umzusehen. Du musst dem Kunden also […]
Kundenservice für die Generation Z
Julia Carreon behauptet „Die Mitglieder der Generation Z werden in den nächsten zehn Jahren zum anspruchsvollsten Verbraucher heranwachsen, den die Welt je gekannt hat“ . Die Nachfrage nach interaktiven und personalisierten digitalen Erlebnissen hat bereits begonnen und wird weiter zunehmen. Darüber hinaus hat eine aktuelle Gartner-Studie ergeben, dass bis 2025 40 % der Kundenservice-Engagements beim […]
Unfreundlicher Kundenservice – Toller Kundenservice, trotz einem „Nein“
Die Bedeutung des Kundenservice in Deinem Business Kundenservice ist wichtig, weil er Dein Unternehmen von Mitbewerbern abhebt. Es kann dazu führen, dass Menschen Deiner Marke, Deinen Produkten und Dienstleistungen über Jahre hinweg treu bleiben. Laut dem Trends Report sagen 77 % der Kunden, dass sie Unternehmen, die erstklassigen Service bieten, loyaler sind. Dies ist jedoch […]