Google Rezensionen kaufen? Mit diesen 5 Tipps erhältst Du Rezensionen, ohne sie kaufen zu müssen.

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Warum Rezensionen so wichtig sind Rezensionen sind für jedes Geschäft von fundamentaler Bedeutung. Sie zeigen anderen Nutzern, was sie erwarten können und helfen ihnen dabei, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Wenn Dein Unternehmen keine Rezensionen hat, wirkt es wenig vertrauenswürdig und unbekannt. Dies kann potenzielle Kunden abschrecken und Deine Chancen auf Erfolg mindern. Aber warum […]

Die Customer Journey als Wachstumshebel

Customer Journey

Transformiere Dein Unternehmen mit der Customer Journey: Hole das Beste aus Deiner Marke heraus! Wenn Du Dein Unternehmen transformieren und das Beste aus Deiner Marke herausholen möchtest, ist es wichtig, die Customer Journey zu verstehen. Was ist eine Customer Journey und warum ist sie so wichtig? Lies den Artikel, um es herauszufinden! Die Bedeutung der […]

Dein Traum-Kundenservice-Team

Kundenservice

Dein Kundenservice-Team ist das Gesicht Deines Unternehmens, daher ist es wichtig, hier alles richtig zu machen. Wir erklären Dir, worauf Du Dich fokussieren solltest. Wähle Top-Talente für Dein Kundenservice-Team Du solltest Mitаrbeiter konsequent einstellen, lehrеn und mоtivieren. Nebеn dеn richtigеn Fähigkeitеn benötigt Dеіn Kundenservice-Теam die richtige mentale Einstеllung, durch die folgеndenden Faktoren bestimmt wird: Wаs […]

Empfehlungsmarketing Beispiele für die Praxis

Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing Beispiele für die Praxis Empfehlungsmarketing basiert auf positiven Kundenerfahrungen, die auf vielfältige Weise mit anderen geteilt werden. Mundpropaganda ist die wirksamste Art und Weise, wie Kunden ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen teilen. Kunden hinterlassen auch Bewertungen online, wie es bei Online-Verzeichnissen wie Trustpilot, Yelp oder auf Verkaufsseiten wie Amazon der Fall ist. Soziale Medien […]

Kundenbindungsprogramme

Kundenbindung

Was sind Kundenbindungsprogramme Kundenbindungsprogramme sind eine Unternehmensstrategie, die darauf abzielt, so viele Kunden wie möglich zu binden und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Sie motivieren Kunden oder Käufer dazu, öfter und mehr bei Dir einzukaufen. Deine Kundenbindungsrate wird direkt von Deiner Kundenabwanderung (wie viele Kunden verloren) und Deiner Neukundengewinnung (wie viele Neukunden kommen) bestimmt. Es gibt […]

Kundenbindung durch Overdelivery

Kundenbindung

Sind zufriedene Kunden das Ziel eines guten Kundenservices? Nicht ganz – noch besser ist, Du überraschst Deine Kunden, indem Du mehr als das Erwartete tust! In diesem Artikel geht es darum, wie Du Deine Kunden begeisterst, indem Du für sie „die Extrameile“ gehst. Was bedeutet Overdelivery? „Overdelivery“ ist eine Strategie, bei der Produkt- oder Serviceanbieter […]

Kundenbindung für die Kunden von heute

Kundenbindung

Was ist eigentlich Kundenbindung? Kundenbindung bedeutet, dass Deine Kunden so sehr von Dir oder Deiner Marke überzeugt sind, dass sie immer wieder bei Dir kaufen möchten. Oder anders gesagt, Deine Kunden sind so sehr von Dir überzeugt, dass sie gar nicht erst das Bedürfnis verspüren, sich bei anderen Anbietern umzusehen. Du musst dem Kunden also […]

Kundenservice für die Generation Z

Kundenservice

Julia Carreon behauptet „Die Mitglieder der Generation Z werden in den nächsten zehn Jahren zum anspruchsvollsten Verbraucher heranwachsen, den die Welt je gekannt hat“ . Die Nachfrage nach interaktiven und personalisierten digitalen Erlebnissen hat bereits begonnen und wird weiter zunehmen. Darüber hinaus hat eine aktuelle Gartner-Studie ergeben, dass bis 2025 40 % der Kundenservice-Engagements beim […]

Unfreundlicher Kundenservice – Toller Kundenservice, trotz einem “Nein”

Kundenservice

Die Bedeutung des Kundenservice in Deinem Business Kundenservice ist wichtig, weil er Dein Unternehmen von Mitbewerbern abhebt. Es kann dazu führen, dass Menschen Deiner Marke, Deinen Produkten und Dienstleistungen über Jahre hinweg treu bleiben. Laut dem Trends Report sagen 77 % der Kunden, dass sie Unternehmen, die erstklassigen Service bieten, loyaler sind. Dies ist jedoch […]

Wie Omnichannel für mehr Kundenzufriedenheit sorgt

Je weiter die Technologie voranschreitet, desto mehr wird sie in unser tägliches Leben integriert. Die Grenzen zwischen dem, was wir online tun, und dem, was wir im wirklichen Leben tun, verschwimmen. Wenn Menschen ihr Verhalten ändern, müssen Marketingspezialisten, Verkäufer und Kundenbetreuer reagieren. Anstatt an ein Desktop-Erlebnis, ein mobiles Erlebnis, ein Tablet-Erlebnis und ein Apple Watch-Erlebnis […]