Die Customer Journey

Du denkst du weißt schon, was für Deine Kunden wichtig ist? Das ist ein großer Irrtum, denn die Reise Deiner Kunden bis zum Kauf und darüber hinaus hat viele Facetten. Was ist die „Kundenreise“ ( Customer Journey)? Die Customer Journey ist der Weg eines potentiellen Kunden von der ersten Begegnung mit Deinem Produkt oder Deiner […]