Kundenzufriedenheit messen: Der Schlüssel zum Unternehmenserfolg
Die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Wenn Deine Kunden zufrieden sind, werden sie wiederkommen und weiterempfehlen. Wenn sie unzufrieden sind, werden sie nicht so bald wiederkommen oder weiterempfehlen. Die Kundenzufriedenheit kann auf vielerlei Weise gemessen werden. Die häufigste Methode ist die Befragung der Kunden über ihre Zufriedenheit mit dem Produkt oder der […]
Eine Marktumfrage braucht kein Mensch!
Eine Marktumfrage? So einen Nonsens braucht kein Mensch! Ich weiß doch, was meine Kunden wollen! Ein Unternehmer sitzt in seinem Büro und hat plötzlich eine Idee. „Das wird das Produkt des Jahrhunderts! Das werden mir die Leute aus der Hand reißen!!!“ Die Ingenieure machen sich an die Arbeit und bauen einen Prototypen. Die Fertigung bringt […]
