Die Customer Experience und Customer Journey
Die Begriffe Customer Experience und Customer Journey kurz erklärt Der Begriff „Customer Experience“ (CX) oder auf Deutsch „Kundenerlebnis“ beschreibt die gesamte Erfahrung, die ein Kunde während seiner Interaktion mit einem Unternehmen macht. Das bedeutet, dass die Customer Experience alle Touchpoints umfasst, an denen ein Kunde mit dem Unternehmen in Kontakt tritt – von der ersten […]
Was erwarten Kunden von Verkäufern?
Diese Frage hast auch Du dir als Verkäufer oder Dienstleister mit Sicherheit schon des Öfteren gestellt. In erster Linie solltest Du als Verkäufer Deine Kunden ausreichend über Dein Produkt oder Deine Dienstleistung informieren können, ihre Bedürfnisse erkennen und verstehen, und ihnen am Ende ein passendes Angebot unterbreiten können, mit dem Du ihre Bedürfnisse befriedigst. Denn […]
Top 10: Die häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden und was man dagegen tun kann! (Teil 2)
Dies ist Teil 2 der häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden. Hier geht es zu Teil 1 Sind Deine Kunden unzufrieden? Keine Sorge, Du bist nicht alleine! In unserem neuen Blogbeitrag stellen wir Dir die 10 häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden vor und zeigen Dir, wie Du dagegen vorgehen kannst. Von schlechtem Kundenservice bis hin zu […]
Kunden zu Fans machen – Ein Leitfaden für Unternehmer und Führungskräfte
Jeder Unternehmer wünscht sich, Kunden zu Fans zu machen. Häufig scheitert das Ganze an den Basics. Wir geben Dir an dieser Stelle eine Antwort auf die Frage: „Wie mache ich meine Kunden zu Fans meines Produkts, meiner Marke oder meiner Dienstleistung?“ Kunden zu Fans machen – Kundenbindung durch emotionale Verbundenheit Eine emotionale Verbundenheit zwischen Deinem […]
Top 10: Die häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden und was man dagegen tun kann! (Teil 1)
Sind Deine Kunden unzufrieden? Keine Sorge, Du bist nicht alleine! In unserem neuen Blogbeitrag stellen wir Dir die 10 häufigsten Gründe für unzufriedene Kunden vor und zeigen Dir, wie Du dagegen vorgehen kannst. Von schlechtem Kundenservice bis hin zu mangelhafter Qualität – wir haben die Lösungen, die Du rauchst, um zufriedene Kunden zu gewinnen und […]
Wie Empfehlungsmarketing yfood hilft, neue Kunden zu gewinnen
Wie Empfehlungsmarketing yfood neue Kunden gewinnen hilft Empfehlungsmarketing ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden für yfood zu gewinnen. Diese Art des Marketings kann viele Kunden anlocken, die sich sonst nicht für yfood interessiert hätten. Empfehlungsmarketing funktioniert, indem Menschen dazu ermutigt werden, ihren Freunden und Familienmitgliedern über yfood zu sprechen. Anstatt in traditionelle Werbung zu investieren, […]
10 Tipps, wie Dein Fragebogen zur Kundenzufriedenheit die optimale Responserate erzielt
Es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, wenn Du einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit erstellen willst. Doch es gibt auch einige Dinge zu beachten, um die optimale Responserate zu erzielen. Wir haben zehn Tipps für Dich, die Deinen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit noch überzeugender machen werden. Frage nicht zu viele Informationen ab Eines der größten Probleme, […]
Wie Du durch Customer Centricity die Konkurrenz ausstichst
Kannst Du Dein Unternehmen durch Customer Centricity positiv von Deiner Konkurrenz abheben? Erfahre in diesem Artikel, wie Du durch ein kundenorientiertes Mindset Deine Marke auf dem Markt positionierst. Lerne, wie Du das Wohlbefinden und die Zufriedenheit Deiner Kunden steigerst und ihnen ein unvergessliches Kundenerlebnis bietest. Ein tolles Kundenerlebnis führt im Endeffekt zu mehr Umsatz – […]
Der Schlüssel zu Amazons Erfolg: Die Omnichannel-Strategie
Viele Unternehmen setzen heutzutage auf eine Omnichannel-Strategie, um ihr Geschäft voranzutreiben. Dies bedeutet, dass sie über mehrere Kanäle hinweg präsent sein müssen, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Doch was ist genau die Omnichannel-Strategie und wie hat Amazon damit so großen Erfolg? Hier erfahrt ihr alles über die Strategie und Amazons Erfolgsgeschichte. Einleitung: Was ist Omnichannel? […]
Google Rezensionen kaufen? Mit diesen 5 Tipps erhältst Du Rezensionen, ohne sie kaufen zu müssen.
Warum Rezensionen so wichtig sind Rezensionen sind für jedes Geschäft von fundamentaler Bedeutung. Sie zeigen anderen Nutzern, was sie erwarten können und helfen ihnen dabei, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Wenn Dein Unternehmen keine Rezensionen hat, wirkt es wenig vertrauenswürdig und unbekannt. Dies kann potenzielle Kunden abschrecken und Deine Chancen auf Erfolg mindern. Aber warum […]